La piattaforma di Customer Engagement più intelligente di sempre

Raccogli tutte le interazioni omnicanale con i clienti in una piattaforma potenziata dall’IA che velocizza l’assistenza, migliora la produttività e arricchisce la customer experience.

 

Scopri Chorally!

Come funziona Chorally

Public Social

Facebook, Instagram, Twitter, Linkedin, Youtube

Conversational
Messaging

WhatsApp, Telegram, Messenger, Instagram DM, Twitter DM

Digital Properties

Email, Web Form, Chat

Reviews

Google My Business, Trustpilot, PowerReviews, Google Play, App Store

Automazione Intelligente:

migliora il Customer Engagement
e riduci i costi

Con chatbot che usano modelli IA avanzati, puoi assicurarti che gli agenti umani possano concentrarsi sulle conversazioni in cui servono davvero. Grazie alla sua intelligenza, Watson-X può imparare dai tuoi documenti e fornire supporto agli operatori abbattendo i tempi di risposta e i costi.

Routing intelligente

Le conversazioni vengono catalogate, filtrate e inoltrate grazie al Machine Learning, assicurando la giusta priorità ai messaggi più importanti.

Supporto agli operatori

L'IA fornisce dei messaggi pre-compilati in tempo reale con il tone of voice adeguato per velocizzare il lavoro degli operatori.

Agente virtuale sempre pronto

Un Agente virtuale addestrato e su misura supporterà gli utenti 24/7, assicurandosi l'handover verso l'operatore fisico quando un caso è al di là dei suoi compiti.

Una miniera di informazioni utili

I LLM (Large Language Model) sono addestrati sulla documentazione ufficiale, così che possano suggerire la soluzione giusta consultando la knowledge base.

La capacità trasformativa dell’IA nel customer engagement

  • Analisi data-driven per migliorare l’efficienza.
  • Aumento della produttività degli agenti fino al 40%.
  • Offerte su misura di ogni singolo cliente.
  • Miglioramento dei tempi di risposta.

Omnichannel
Marketing

Promuovi le tue offerte, invia aggiornamenti sugli eventi e informa i clienti su nuovi prodotti o servizi.

Concentra
il flusso

Connetti tutte le piattaforme social che usi per lavoro in un unico posto, alleggerendo il lavoro dei tuoi agenti.

Conversazioni
personalizzate

Offri contenuti più pertinenti e personalizzati.

Invio
Foto&Doc

Facilita le comunicazioni e usa i vantaggi di app di uso quotidiano per eliminare ogni barriera.

APIs APIs
APIs

Puoi integrare i flussi dati all’interno della tua soluzione CRM, BI o di altre applicazioni proprietarie.

Personalizzabile Personalizzabile
Personalizzabile

Chorally è personalizzabile, potrai creare i tuoi flussi di lavoro e condividere le comunicazioni con tutti i team.

Customer Success Customer Success
Customer Success

Con Chorally puoi contare su un team di Customer Success dedicato che ti fornirà Comment end.